ジュエリーリフォーム、オーダージュエリーの秘訣 のアーカイブ

このタイトル誤解を招かねばよいのですが。。。
最近男性のお客様が多いのです。。。。。。。なぜ？
なぜかはわからないけど、皆さんご自分のためというよりも
奥様や彼女のために作ってプレゼントしてあげたいという方たちが多いようです。

やさしいお客様ばかりなのですよ。

先日その１

結婚１０周年の記念にオリジナルのジュエリーを贈りたい。
１ヶ月前ぐらいから、奥様がどんなものが好きかそれとなく探っていて
どうもサファイヤが好きらしいことを発見。
サファイヤのペンダントを造るのに私はひと役交わせていただきま～～す。

なんかこちらまで幸せ。

 

先日その２

おばあさまのリングをリフォームして奥様にプレゼント。
ラフデザインを手にご来店。
こっちまで暖かい気持ちになります。

世の中やさしい男性がたくさん居ますね。

そんな方たちのお手伝いが出来て嬉しい今日この頃の私です。

 

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 ジュエリーリフォーム日記

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ホームぺージを見てお問い合わせいただいたお客様がご自分のブログに
リフォームの記事を書いてくださったのでご紹介します。

[二人目（楽天ブログ）]
さんです。

メールでやり取りしている時はまさかブログをされている方だとは知りませんでした。
とてもジュエリーにもお詳しくて質問もたくさんしてくださいました。

『デザイン画を書くにあたって私の写真を送ります！』
お顔のお写真まで添付してくださいました。

『最近こんなジュエリーが好きです。』
と、お気に入りのリングをはめた手の写真なども送ってくださいました。

お顔の写真を添付してくださった方は初めてでございましたが
でもこれがけっこう役に立ちました。

お化粧の感じ、髪形、ちょっとだけ見えたお洋服の感じ
など、けっこうイメージを膨らますのに役立つんだな～と発見でした。（ホムペに追加せにゃ）

こうしたたくさんの情報があったから
お客様の好きな感じのデザイン画が書けたのだと思います。

これは私のデザイン画が良かったというよりも、お客様の勝利！

そしてもうひとつの発見は
お客様がどんな思いで大切なエンゲージリングを
リフォームに出してくださるか。これがブログを読んでよ～く分かりました。

たくさんのネットショップや実店舗があるなか
やはり私にできることは
お客様の思いや気持ちを精一杯受け止めて形にすること。
これを一生懸命やること。これに尽きる。

ホームページはこちらから。作品集満載です。
[ざまきドットコム]

こちらがリフォーム前の客様の大切なリング。

お客様のブログ『二人目』では
大々的に婚約リングのリフォームをレポートしてくださっています。
[婚約指輪/リフォーム作戦始動]

どのようにして私の店にたどり着いたか。
皆さんこんな気持ちで私にお任せくださるんだな～～と感慨ひとしお。

[しばしの別れ]

リングをお送りくださるお客様のご心配な様子が伺えます。
『どんなになって返ってくるのだろう？？』そりゃあ。心配ですよね。
改めてお客様の気持ちを再確認。

[お店探し～デザイン決定]

ここからはお客様がTHANK YOUの意味もこめてリポート宣伝
（リンクいっぱいありがとうございます）してくださっています。
デザイン画など。

[詳細決定～商品完成]

いろいろな打ち合わせ。
お客様の質問に答える。

[完成～到着]

商品が到着。お客様がドキドキしながら箱を開ける様子が伺えます。

[着画など]

出来上がりの画像。お客様の感想など。

今まで何百点とリフォームさせていただいてますが
こんなにお客様のご様子が手に取るようにわかったのは初めてです。

私にとっても、とても新鮮でいろいろな発見がたくさんありました。
お客様もたくさん画像をアップしてくださっていますが私が撮影した画像も貼っておきます。
（実はブログのトップ画像にも使用させていただきました。重ね重ねありがとうございます。）

直接お目にかかってお話を伺えればいいのですが
遠方であったり、お時間の都合がつかなかったり。
大切なお品物を送るのには不安を覚えてしまう方もいらっしゃるようです。

メールでリフォームの良い点は

• ご自宅でご自分のペースで進められること。
• 『YES』『NO』がはっきり言える事。
  ショップのスタッフさんに押し切られてしまう。なんてことありませんか？
• 言いにくいこと、聞きにくいことも気軽に伝えることができます。
• 記録に残るので安心、確実です。

などなど。やってみるとけっこういい所ありますね。

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この肩書きは私の尊敬する世界を又に架けて活躍するデザイナーせきかず氏に付けていただきました。

以前お会いしたとき自分が今どんな仕事をしているか説明すると

『肩書きをジュエリープロダクトアドバイザーにしなさい。
今の日本のジュエリー業界で必要とされている仕事だよ。がんばりなさい！』
と言ってくださいました。

その時から、私のするべき事が明白になりました。

お客様に満足いくジュエリーを造るためのコーディネイト、アドバイザー的お仕事。
業者側の利益のためにではなく、お客様の満足のために労を尽くす。
『ほんとうにお客様が満足するジュエリーを造ってさしあげる』これがゴールです。

私が考える『ジュエリープロダクトアドバイザー』とは

• お客様のご質問やリクエストに答えられる知識やセンスがあること。
• 出来る、出来ないがはっきり答えられること。
• 細かなニュアンスや繊細な印象をきちっと伝えられる事（お客様にも職人にも）
• 見積もりが出来る事
• 正確なデザインが書けること。
• 豊富な製作実績と経験があること。
• 石や地金などの知識があること。（私は宝石鑑定士です）
• ファッションとのコーディネイトが考えられること。
• お客様の気持ちになれること。（一番大事！）

などなど。

現在、私の別の仕事として

デザイナーさんや
新しいブランドを立ち上げたい、商品を造りたいと考えていらっしゃる方たちのお手伝いをすることがあります。

ネットなどでオリジナルのジュエリーを販売されたいと考えていらっしゃる方も多いように感じます。
メーカーの製作企画で働いていたときのノウハウを生かして
そういった方たちのお手伝いをしています。

また、
ジュエリーショップさんのお客様のジュエリーリフォームやオーダーメイドジュエリーの
ご相談の依頼を受けることも多くあります。

 

日々お客様のご要望や ご質問を受けていますと、あらためてこの仕事の奥深さを感じます。
最近のトレンドに敏感でなくてはいけませんし
安かろう、得だろうだけの提案しかできないようではいけません。

デザインや素材の面でもつねに新しいことに目をむけ挑戦していくことも日々の課題のひとつです
結果としてお客さまに最高の賛辞をいただけた時が
この仕事に携わっていてホントウに良かったと感じる瞬間です。
お客様サティスファクションの精神で日々努力、精進していくつもりでおります。

 

 

 

 

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